Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ace89

Điều 1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

1.1. "Nền tảng" có nghĩa là website ace89.bar, toàn bộ tính năng, dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác do ace89 cung cấp.

1.2. "Thành viên" là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được ace89 chấp thuận tham gia nền tảng.

1.3. "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực tế bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm các khoản tiền thưởng đang trong quá trình xử lý điều kiện vòng cược.

1.4. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi Nền tảng cung cấp dịch vụ, trừ những khu vực bị hạn chế theo quy định riêng.

Điều 2. Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Chỉ những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng nền tảng ace89. Đây là chính sách của ace89 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. ace89 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên ace89. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác: Thành viên cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. ace89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà Thành viên cung cấp.

2.4. Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập hợp lệ của Thành viên đều được xem là hành động của chính Thành viên đó.

2.5. Xác minh danh tính (KYC): ace89 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung, tài liệu tài chính) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Điều 3. Nạp tiền & Rút tiền

3.1. ace89 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thẻ cào và tiền mã hóa USDT TRC20.

3.2. Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính Thành viên đó. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch thay mặt Thành viên.

3.3. ace89 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ các quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

3.4. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút đối với giao dịch thông thường trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

3.5. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi Thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ không được rút và sẽ bị hủy nếu tài khoản bị đóng.

3.6. Mọi khoản tiền được xác nhận là nạp nhầm hoặc phát sinh do lỗi kỹ thuật sẽ được ace89 thu hồi sau khi thông báo cho Thành viên. ace89 không chịu trách nhiệm về phí phát sinh từ các giao dịch đảo chiều trong trường hợp này.

Điều 4. Khuyến mãi & Thưởng

4.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ace89 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các yêu cầu riêng. Thành viên có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

4.2. ace89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các khoản thưởng đang trong quá trình xử lý vòng cược hợp lệ.

4.3. Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi bao gồm: mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cá cược đối ngược (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo.

4.4. ace89 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản khuyến mãi.

Điều 5. Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng;
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng ace89 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào;
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây gián đoạn dịch vụ;
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác;
• Thông đồng với nhân viên ace89 hoặc các Thành viên khác để gian lận;
• Đặt cược theo kiểu đối ngược (arbitrage) nhằm triệt tiêu rủi ro một cách có hệ thống;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc gây hại đến uy tín ace89 trên bất kỳ kênh truyền thông nào.

ace89 bảo lưu quyền đình chỉ, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào bị xác định vi phạm các điều khoản trên, đồng thời có thể thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản liên quan.

Điều 6. Quy tắc cá cược

6.1. Mọi cược đặt thành công đều ràng buộc pháp lý. Thành viên không được hủy cược sau khi giao dịch đã được xác nhận, trừ trường hợp trận đấu hoặc sự kiện bị hủy theo chính sách của nhà cái.

6.2. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (lỗi hệ thống, mất kết nối trong quá trình đặt cược), ace89 sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận được.

6.3. Kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao được xem là căn cứ xác định thắng/thua. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

6.4. ace89 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa theo từng thị trường, sự kiện và loại cược. Các hạn mức hiện hành được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.

6.5. Trong trường hợp kèo cược được đăng sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu (tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác), ace89 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho Thành viên.

Điều 7. Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

7.1. ace89 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

7.2. Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ace89. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả.

7.3. Tài khoản bị đóng do vi phạm có thể bị thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng. ace89 sẽ lưu giữ nhật ký hoạt động để phục vụ quá trình điều tra nếu cần thiết.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

8.1. ace89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) việc truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập; (ii) sự cố kỹ thuật của mạng viễn thông, thiết bị đầu cuối của Thành viên; (iii) các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm vận của chính phủ.

8.2. Nền tảng được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). ace89 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi thời điểm. Các gián đoạn dịch vụ có thể xảy ra do bảo trì hệ thống và sẽ được thông báo trước nếu có thể.

8.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ace89 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9. Quyền sở hữu trí tuệ

9.1. Toàn bộ nội dung trên ace89.bar bao gồm giao diện, logo, thiết kế, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của ace89 hoặc các đối tác cấp phép.

9.2. Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, sửa đổi, dịch ngược kỹ thuật (reverse engineering) hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có văn bản chấp thuận của ace89.

Điều 10. Thay đổi điều khoản

10.1. ace89 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang ace89.bar/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày có hiệu lực.

10.2. Đối với những thay đổi quan trọng, ace89 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo hiển thị trên giao diện nền tảng.

10.3. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là Thành viên đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó.

Điều 11. Chơi có trách nhiệm

ace89 cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi khuyến khích Thành viên:

• Đặt ra giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính của bản thân;
• Coi cá cược là hình thức giải trí chứ không phải nguồn thu nhập;
• Không đặt cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, say rượu hoặc cảm xúc không ổn định;
• Tìm kiếm sự hỗ trợ sớm nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ ace89 (hoạt động 24/7) để yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng. Ngoài ra, Thành viên có thể tìm kiếm tư vấn từ gia đình hoặc các chuyên gia tâm lý nếu cần hỗ trợ chuyên sâu hơn. Xem thêm chính sách đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 12. Liên hệ & Khiếu nại

12.1. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ ace89 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt qua email: [email protected]

12.2. Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện liên quan. ace89 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

12.3. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý tìm kiếm phương thức giải quyết thay thế trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan pháp lý nào. ace89 luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch vì lợi ích của cả hai phía.