Chính sách bảo mật
của ace89

Điều 1 – Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ace89 thông qua trang web chính thức, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản lẫn khách truy cập chưa đăng ký. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ace89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Điều 2 – Thông tin chúng tôi thu thập

ace89 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (phục vụ xác minh danh tính theo yêu cầu KYC), quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử cược.
• Thông tin thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang được xem.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT TRC20 — được mã hóa hoàn toàn và không lưu trữ dạng thuần văn bản.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm về tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sinh trắc học hay thông tin y tế của người chơi.

Điều 3 – Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được ace89 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tính hợp lệ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, giải quyết khiếu nại và sự cố tài khoản.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật chính sách hoặc thay đổi dịch vụ quan trọng (người chơi có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi truy cập và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành.

Điều 4 – Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

ace89 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác) để thực hiện giao dịch nạp rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, phần mềm chống gian lận và dịch vụ phân tích dữ liệu ẩn danh — hoạt động dưới sự giám sát của ace89 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ace89 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác, ace89 đảm bảo chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu đối tác áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.

Điều 5 – Cookie và công nghệ theo dõi

ace89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như Local Storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập) nhằm cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu người chơi chọn "Ghi nhớ đăng nhập").

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng ace89.

Điều 6 – Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ dữ liệu. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (TLS/SSL 256-bit) và lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Giám sát hệ thống liên tục, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng khôi phục.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ace89 giữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Điều 7 – Quyền của người chơi đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ace89 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định (không trái với nghĩa vụ pháp lý), yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị qua email hoặc các kênh liên lạc khác bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác (áp dụng với dữ liệu bạn tự cung cấp).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ace89 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 8 – Bảo mật tài khoản cá nhân

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà ace89 triển khai, người chơi cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Báo cáo ngay cho ace89 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

ace89 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ và yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ của chúng tôi.

Điều 9 – Thay đổi chính sách bảo mật

ace89 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong một khoảng thời gian phù hợp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ace89 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 7.

Điều 10 – Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ace89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập trang ace89 và sử dụng tính năng chat trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể và xử lý nghiêm túc mọi mối lo ngại của người chơi.